Khong co nha lanh dao CNTT nao la hoan hao!

Deborah Ancona, giao su chuyen nganh quan ly thuoc truong quan ly MIT Sloan va kiem giam doc trung tam day ve nghe thuat lanh dao tai truong MIT, nhan dinh rang cum tu “nha lanh dao hoan hao” da khien cho mot so nha quan ly luon muon moi cong viec phai dien ra mot cach hoan hao nhat. Hau qua la nhung thiet hai cho nhan vien va cong ty cua ho.

Phong vien Kathleen Melymuka cua to Computerworld da phong van giao su Ancona ve cach thuc lam the nao de nha lanh dao CNTT co the giam bot nhung kho khan trong cong viec va xay dung mot to chuc cang ngay hoan thien hon.

Tai sao ba cho rang khong co nha lanh dao nao la hoan hao?

Deborah Ancona: Khong co mot nha lanh dao nao la hoan hao va hieu ro moi ngoc ngach cua van de. Trong thoi dai ngay nay, cac van de ngay cang tro nen phuc tap vi luong thong tin luon luon thay doi mot cach nhanh chong. Dieu nay da buoc chung ta khong the tu minh thuc hien moi cong viec ma can phai hop tac voi nguoi khac.

Tai sao cum tu “nha lanh dao hoan hao” lai khien cac nha lanh dao gap that bai?

Co nhieu ly do khac nhau :

• Cac nha lanh dao luon muon moi viec deu dat nang suat tot nhat, do do cong viec de dan den that bai.
• Ho co gang to ra hieu ro moi van de, nhung thuc chat ho van con lung tung trong cach giai quyet.

Nha lanh dao can co bon kha nang chinh : su nhay ben, moi quan he rong, tam nhin va y tuong moi.

Ba vua de cap den bon kha nang ma nha lanh dao can trang bi cho minh. Ba co the noi ro hon ve kha nang dau tien?

Trong linh vuc CNTT, su nhay ben la dieu can thiet de nha lanh dao CNTT co the tiep can voi cac cong nghe moi. Dong thoi, ho cung nen thu hinh dung rang neu ap dung cong nghe moi se mang lai hieu qua gi cho hoat dong kinh doanh va chien luoc chung cua cong ty. De thuc hien dieu nay, ban can nam ro ve van hoa cua cong ty, cung nhu nhung gi dang xay ra o ben trong va ben ngoai cong ty.

Ba co the neu ra mot nhan vat dien hinh ve kha nang nay?

Ong Andy Grove, cuu tong giam doc dieu hanh cua Intel. Ong da viet mot cuon sach noi ve su nhan biet moi truong ma ban dang hoat dong, va ve nhung tac dong ben ngoai anh huong den viec dieu hanh cua to chuc, dac biet la khi moi truong ben ngoai co nhung thay doi quan trong. Ong da xay dung Intel de cong ty nay co the giam sat nhung thay doi nhu the.

Nhu the nao la moi quan he rong?

Ban can xay dung nhung moi quan he chat che voi cac nhan vien trong cong ty cung nhu cac doi tac. Khi da thiet lap moi quan he tot voi nhieu nguoi, nha lanh dao se co co hoi rat lon de nam bat cac xu huong cong nghe moi nhat va biet duoc cac doi thu canh tranh dang lam gi.

Theo ba, ai la nguoi gioi trong viec tao dung cac moi quan he?

Ong Herb Kelleher, Tong giam doc dieu hanh cua hang hang khong Southwest. Ong tung noi: “Chung toi khong so khi noi voi moi nguoi rang chung toi yeu men ho vi chung toi lam duoc dieu nay.” Cau noi nay nghe co ve uy mi, nhung thuc su dieu do dien ra khap moi noi trong Southwest.

Kha nang thu ba la “tam nhin”. Tai sao no lai quan trong nhu the?

Truoc het, no giup nha lanh dao tap trung vao hoat dong cua cong ty. Neu biet nhung gi ma ban huong den, ban cung biet duoc nhung gi ban khong nen lam. Tam nhin se cho nguoi ta cam nhan duoc y nghia va su kich thich cua cong viec. No se la mot cong tac cung cap su hieu biet va sinh luc.

Ba co the dua ra mot so truong hop cho kha nang nay?

Do la Tong giam doc Steve Jobs cua Apple Inc. voi cau noi bat hu: “Macintosh chi la mot may tinh nhung no se lam thay doi the gioi.” Cau thu hai la cua Muc su Martin Luther King Jr. Jobs: “Toi co mot giac mo.”

Ba co the cho biet dau la chia khoa de co duoc mot tam nhin tot?

Dieu do phu thuoc mot phan vao khoi diem cua ban. Ban can bat dau voi cai gi thuc su kich thich ban vi su kich thich rat de lay lan. Ban cung can phai chu y den nhung khat vong va gia tri cua nhung nguoi khac. Ban co the gap rac roi neu xa roi mot gia tri van hoa nao do dang co anh huong lon. Ban can hinh dung nhung gi co the xay ra trong tuong lai.

Kha nang cuoi cung la “y tuong moi”. Ban chat cua no la gi?

Tao ra nhung quy trinh va cau truc moi de co duoc tam nhin. Gia su ban dua ra mot phuong phap hoan toan moi va ap dung chung vao trong to chuc, neu ket qua khong nhu mong doi thi ban nen xay dung mot phuong phap khac.

Ai la nguoi da ung dung hieu qua y tuong moi trong thuc te?

Meg Whitman chinh la mot minh chung cu the ve y tuong moi. Su sang tao dien ra o cong ty eBay khien nhieu nguoi kinh ngac. Ba Whitman luon phat minh mot cach moi cho moi van de.

Toi khong co day du bon kha nang noi tren. Toi chi la mot nha lanh dao khong hoan hao. Vi vay, toi can phai lam gi?

Luc nay, nha lanh dao nen biet duoc diem manh cung nhu diem yeu cua chinh minh. Tu do, ho se tim kiem va cong tac voi nhung ai co the bo sung va chia se nhung kien thuc ma ho chua nam vung. Khong nen de co qua nhieu nguoi thich ban o xung quanh. Ban can phai can bang so nguoi thich ban voi so nguoi ma ban co the hoc hoi.